Проведені заходи

№ з/п

Дата проведення

Зміст заходу

Виконавці

Результат

2005 рік

1

14.09.2005

На адресу голів райдержадміністрацій підготовлений запит щодо надання інформації з переліку адміністративних послуг, існуючої нормативно-правової бази надання послуг тощо; розіслана методика підготовки інформації про державні послуги.

Заставний В.І. – начальник управління;

Міщенко Ю.В. – завідувач сектору організаційно-кадрової роботи та діловодства управління.

Отримані дані щодо переліку послуг, які надаються РДА населенню, відомості щодо існуючої системи інформування населення про можливість отримання послуг тощо.

2

07.10.2005

На адресу голови Запорізької облдержадміністрації Артеменко Ю.А. та начальника Головдержслужби України Мотренка Т.В. підготовлені аналітична та службові записки щодо результатів реалізації першого етапу пілотного проекту

Заставний В.І. – начальник управління;

Міщенко Ю.В. – завідувач сектору організаційно-кадрової роботи та діловодства управління.

Проаналізований стан та ефективність надання органами виконавчої влади управлінських послуг населенню, запропоновані шляхи покращення роботи у цій галузі.

3

16.12.2005

На адресу начальника Головдержслужби України Мотренка Т.В. підготовлений Звіт про виконання пілотного проекту за 2005 рік

Заставний В.І. – начальник управління;

Міщенко Ю.В. – завідувач сектору організаційно-кадрової роботи та діловодства управління.

Проаналізований стан та ефективність надання органами виконавчої влади управлінських послуг населенню, запропоновані шляхи покращення роботи у цій галузі.

2006 рік

4

26.01.2006

Проведено соціологічне опитування на тему «Шляхи підвищення якості управлінських послуг, що надаються місцевими органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування населенню Запорізької області». В опитуванні взяли участь 31 співробітник апарату та структурних підрозділів Запорізької облдержадміністрації, райдержадміністрацій області та посадові особи місцевого самоврядування.

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області

Отримані результати щодо:  -  визначення рівня розуміння державними службовцями та посадовими особами місцевого самоврядування суті та механізму надання управлінських послуг населенню;  -  визначення рівня розуміння відповідальними особами механізмів підвищення якості надання управлінських послуг населенню;  - визначення сприйняття ефективності надання населенню регіону інформаційних та інших послуг за допомогою мережі Інтернет.

5

09.02.2006

Під час проведення семінару «Перспективи розвитку державної служби в Україні» для співробітників апарату Головного управління з питань надзвичайних ситуацій та у справах захисту населення від наслідків Чорнобильської катастрофи було проведене обговорення шляхів покращення надання управлінських послуг населенню за допомогою впровадження СУЯ у діяльності органів виконавчої влади.

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області

Співробітникам апарату Головного управління з питань надзвичайних ситуацій та у справах захисту населення від наслідків Чорнобильської катастрофи були надані відомості щодо змісту, механізмів впровадження СУЯ як в роботу структурного підрозділу так і у діяльність щодо надання послуг фізичним та юридичним особам. Кількість учасників семінару – 32 особи.

6

17.02.2006

Здійснено моніторинг офіційного веб-порталу Запорізької облдержадміністрації в мережі Інтернет (www.zoda.gov.ua)

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області;

Бароненко Ф.І. – головний спеціаліст управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області.

Отримані результати щодо можливості надання інформаційних послуг населенню за допомогою веб-порталу облдержадміністрації, проаналізований рівень ефективності надання послуг, проблемні питання подальшого розвитку надання послуг.

7

25.02.2006

Підготовлено аналітичну довідку керівництву управління з питань внутрішньої політики та інформації облдержадміністрації щодо проблемних питань надання інформаційних послуг через веб-портал облдержадміністрації та підвищення ефективності надання інформаційних послуг через мережу Інтернет.

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області;

Бароненко Ф.І. – головний спеціаліст управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області. 

Проаналізовані та структуралізовані результати проведеного моніторингу веб-порталу, які викладені у формі аналітичної довідки. Довідка надана керівництву управління з питань внутрішньої політики та інформації облдержадміністрації.

8

27.02.2006

Проведено нараду з керівництвом управління з питань внутрішньої політики та інформації облдержадміністрації щодо підвищення ефективності надання інформаційних послуг через мережу Інтернет.

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області;

Сокульський Є.А. – начальник управління з питань внутрішньої політики та інформації облдержадміністрації;

Міщенко М.А. – заступник начальника управління з питань внутрішньої політики та інформації облдержадміністрації.

Обговорені шляхи підвищення ефективності надання інформаційних послуг відповідно до стандартів системи управління якістю

9

21.03.2006

Проведено соціологічне опитування на тему «Проблемні питання запровадження системи управління якістю в діяльності органів виконавчої влади». В опитуванні взяли участь 30 працівників районних, міських та обласного відділень Головного управління Пенсійного фонду України в Запорізькій області.

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області;

Ратушна Т.О. – студентка V курсу факультету соціології та управління Запорізького національного університету

Отримані результати щодо:  - визначення рівня розуміння державними службовцями (суб'єктами надання послуг) суті та завдань запровадження СУЯ в діяльності органів виконавчої влади;  - визначення розуміння та прогнозування головних проблем запровадження СУЯ;  - визначення рівня розуміння відповідальними особами механізмів підвищення якості надання управлінських послуг населенню в рамках запровадження СУЯ.

10

10.04.2006

Проведено семінар-практикум «Запровадження системи управління якістю в діяльності органів виконавчої влади та місцевого самоврядування». В семінарі взяли участь 26 працівників – представників структурних підрозділів облдержадміністрації (Головне фінансове управління) та органів місцевого самоврядування (фінансове управління Запорізької міської ради)

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області;

Бароненко Ф.І. – головний спеціаліст управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області. 

Державні службовці та посадові особи місцевого самоврядування отримали інформацію щодо сутності системи управління якістю, визначили основні напрямки покращення механізму надання послуг населенню.

11

11.04.2006

Проведено внутрішнє навчання працівників Управління методам СУЯ

Бароненко Ф.І. – головний спеціаліст управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області. 

Працівники Управління отримали інформацію щодо сутності системи управління якістю, визначили основні напрямки покращення механізму надання послуг населенню.

12

17.04.2006

Проведено пряму телефонну лінію з представниками керівництва виконавчого комітету Бердянської міської ради з питань обміну досвідом запровадження СУЯ в Бердянському міськвиконкомі

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області;

Саввон І.В. – помічник Бердянського міського голови, відповідальна особа за впровадження СУЯ.

Визначено шляхи подальшої співпраці із запровадження СУЯ в органах державної виконавчої влади та місцевого самоврядування Запорізької області.

13

18.04.2006

Проведено семінар-практикум «Запровадження системи управління якістю в діяльності органів виконавчої влади та місцевого самоврядування». В семінарі взяли участь 18 працівників – представників управління з питань внутрішньої політики та інформації з відповідних відділів та секторів райдержадміністрацій та органів місцевого самоврядування області

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області

Державні службовці та посадові особи місцевого самоврядування отримали інформацію щодо сутності системи управління якістю, визначили основні напрямки покращення механізму надання послуг населенню.

14

05.05.2006

Проведено моніторинг інформаційного порталу Запорізької міської ради (www.meria. zp.ua)

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області;

Бароненко Ф.І. – головний спеціаліст управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області.

Отримані результати щодо можливості надання інформаційних послуг населенню за допомогою інформаційного порталу міської ради, проаналізований рівень ефективності надання послуг (в рамках вимог ДСТУ ISO 9001-2001), проблемні питання подальшого розвитку процесу надання послуг структурними підрозділами виконавчого комітету міської ради.

15

11.05.2006

Підготовлено аналітичну довідку керівництву виконавчого комітету Запорізької міської ради щодо проблемних питань надання інформаційних послуг через інформаційний портал міської ради та підвищення ефективності надання інформаційних послуг через мережу Інтернет.

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області;

Бароненко Ф.І. – головний спеціаліст управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області. 

Проаналізовані та структуралізовані результати проведеного моніторингу інформаційного порталу, які викладені у формі аналітичної довідки. Довідка надана керівництву виконавчого комітету Запорізької міської ради.

16

15.05.2006

Проведено семінар-практикум «Особливості правової взаємодії інституту державної служби та інституту місцевого самоврядування», під час якого проведено лекційне заняття на тему: «Запровадження системи управління якістю в діяльності органів виконавчої влади та місцевого самоврядування». В семінарі взяли участь 29 новообраних голів сільських, селищних рад Запорізької області

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області. 

Посадові особи місцевого самоврядування отримали інформацію щодо сутності системи управління якістю, визначили основні напрямки покращення механізму надання послуг населенню.

17

16.05.2006

Підготовлено Методику визначення ефективності надання адміністративних послуг населенню місцевими органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування (відповідно до вимог СУЯ ДСТУ ISO 9001-2001)

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області.

Розроблені та структуровані критерії визначення ефективності надання адміністративних послуг населенню місцевими органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування (відповідно до вимог СУЯ ДСТУ ISO 9001-2001)

18

19-23.06.2006

Під час надання методично-консультативної допомоги Мирненській, Преображенській сільськім радам Оріхівського району, Михайлівській селищній раді Михайлівського району, фінансовому управлінню Михайлівської райдержадміністрації, представникам кадрових служб зазначених установ була надана методична допомога у вигляді розроблених для застосування в кадровій галузі деяких методик процесів (методики організації розгляду звернень громадян, організації конкурсних процедур тощо) та проведене ознайомлення із загальними принципами побудови в системі діяльності місцевих органів виконавчої влади та місцевого самоврядування застосування елементів системи управління якістю ДСТУ ISO 9001-2001, з керівниками структурних підрозділів проведені відповідні наради.

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області

Проведене ознайомлення працівників кадрових служб місцевих органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування із загальними принципами побудови в системі діяльності місцевих органів виконавчої влади та місцевого самоврядування застосування елементів системи управління якістю ДСТУ ISO 9001-2001, для використання у діяльності передані розроблені методики процесів.

19

27.06.2006

Проведен о тематичну прям у телефонн у ліні ю з питань ефективності послуг, що надаються населенню місцевими органами виконавчої влади

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області

Організоване інформування мешканців області, державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування щодо проблемних питань та перспектив запровадження системи управління якістю, підвищення ефективності надання адміністративних послуг населенню тощо.

20

05.07.2006

П роведена робоча нарада з керівництвом державного підприємства «Запорізький регіональний державний центр стандартизації, метрології та сертифікації». Під час наради обговорювалися питання реалізації управлінням пілотного проекту, питання запровадження системи управління якістю в діяльність місцевих органів виконавчої влади. Сторони здійснили обмін методичними напрацюваннями в галузі запровадження стандарту ДСТУ ISO 9001-2001, обговорили план спільної роботи на ІІІ квартал поточного року

Журба О.В. – начальник управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області;

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області.

Проведено обговор ення стану реалізації управлінням пілотного проекту, перспектив запровадження системи управління якістю в діяльність місцевих органів виконавчої влади. Сторони здійснили обмін методичними напрацюваннями в галузі запровадження стандарту ДСТУ ISO 9001-2001

21

07.08.2006

Розроблений та затверджений План заходів щодо реалізації управлінням Державної стратегії регіонального розвитку на період до 2015 року

Журба О.В. – начальник управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області;

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області.

Заплановано надання методично-консультативної допомоги щодо запровадження системи управління якістю вищим навчальним закладам області, органам місцевого самоврядування, місцевим органам виконавчої влади щодо покращення ефективності надання послуг населенню.

22

17.08.2006

В рамках проведення Комплексної перевірки та надання методично-консультативної допомоги, на базі Гуляйпільської райдержадміністрації, п роведений тренінг-курс «Актуальні питання впровадження системи управління якістю за національним стандартом ДСТУ ISO 9001-2001 в діяльність органів виконавчої влади та місцевого самоврядування». Категорія учасників - працівники кадрових служб та представники структурних підрозділів райдержадміністрації, територіальних підрозділів та органів місцевого самоврядування району. Під час проведення заходу були висвітлені питання нормативно-правового забезпечення впровадження системи управління якістю, головні її складові тощо. Тренери – заступник начальника управління Міщенко Ю.В. та головний спеціаліст управління Бароненко Ф.І.

Міщенко Ю.В. – заступник начальника управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області;

Бароненко Ф.І. – головний спеціаліст управління державної служби Головдержслужби України в Запорізькій області.

Проведене ознайомлення працівників кадрових служб місцевих органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування Гуляйпільського району із загальними принципами побудови в системі діяльності місцевих органів виконавчої влади та місцевого самоврядування застосування елементів системи управління якістю ДСТУ ISO 9001-2001, для використання у діяльності передані розроблені методики процесів.