Опрацювання звернень громадян стане більш прозорим і доступним

У рамках брифінгу голови облдержадміністрації Олександра Старуха відбулася презентація «Відкритої електронної системи опрацювання звернень громадян». Це – перші кроки до системи електронного врядування в Україні.

Як розповів начальник відділу роботи із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації Денис Кас'яненко, інноваційна система автоматично, на запит користувача, відбирає необхідну інформацію і видає її до відповідного розділу офіційного веб-сайту облдержадміністрації.

Тепер громадяни мають можливість не тільки за лічені хвилини знайти й побачити на електронній сторінці своє звернення, а й прослідкувати його розгляд - від термінів виконання до підрозділу, що займається цим питанням, а відповідно, і до безпосереднього виконавця.

Електронна система відображає всі звернення за поточний рік, на даний час ця цифра складає 4500. Особисті дані не надаються. Проте, якщо громадянин побажає залишити своє звернення в таємниці, він може написати відповідну заяву.

Над розробленням системи обліку звернень громадян в облдержадміністрації почали працювати ще з 2003 року.

Також йшла мова і про те, що не всі жителі області мають вільний доступ до Інтернету. Вирішення цієї проблеми бачиться у встановленні терміналів безкоштовного доступу до Інтернет ресурсів органів влади.

Управління у справах преси та інформації