Голова облдержадміністрації Борис Петров підписав розпорядження «Про розробку та запровадження системи управління якістю (ISO 9001) в Запорізькій облдержадміністрації».
Система має бути запроваджена до 1 січня 2012 року. «Розробити та запровадити до 01.01.2012 в облдержадміністрації систему управління якістю згідно зі стандартами ДСТУ ISO 9001:2009 (ISO 9001:2008», зазначено в тексті документа.
- Система управління якістю, насамперед, спрямована на те, щоб громадянин міг реально відчути ефективність роботи місцевої влади. Владні структури існують на податки громадян, тому останні вже сьогодні мають право вимагати за свої кошти надання якісних управлінських, адміністративних та соціальних послуг, - прокоментував керівник області підписання розпорядження.
В одному з українських міст після впровадження такої системи в муніципалітеті, час, який громадянин витрачає на отримання стандартної довідки, скоротився в 10-15 разів - з 14 годин (при звичайному документообігу) до години.
Очікується, що завдяки впровадженню системи управління якістю буде досягнуто більшої прозорості діяльності влади, а також сприятиме прийняттю обґрунтованих управлінських рішень з інтегрованого територіального розвитку, встановленню партнерських відносин між владою та громадянами.
Управління у справах преси та інформації
