Робота зі зверненнями громадян – один з найважливіших напрямків діяльності обласної виконавчої влади, адже часто облдержадміністрація – остання інстанція, куди звертається людина у пошуках справедливості та допомоги.
У структурі обласної виконавчої влади ця ділянка роботи ввірена заступнику голови – керівнику апарату ОДА Станіславу Лимарчуку.
Протягом 2010 року до обласної державної адміністрації надійшло 4739 звернень громадян, що проти 2009 року більше майже на 12%. При цьому позитивна динаміка надходжень звернень громадян спостерігається не тільки до облдержадміністрації, але й до 15 райдержадміністрацій регіону.
- Те, що кількість звернень громадян до органів виконавчої влади збільшилась, свідчить про підвищення довіри до влади, - коментує показники заступник голови – керівник апарату ОДА.
Найактуальнішими питаннями, які порушують жителі області, є соціальний захист (24,5% всіх звернень), житлово-комунальні проблеми (18,6%), стан дорожнього господарства та благоустрою (9 %), земельні відносини та сільське господарство (8%), охорона здоров’я (7,8%).
У цьому контексті Станіслав Лимарчук відзначив, що з усіх питань, які були поставлені на контроль, позитивно вирішено 602, в інших випадках надано відповідні роз’яснення або направлено для розгляду до інших органів влади.
Поінформував Станіслав Лимарчук і про деякі новації, які активно впроваджуються в облдержадміністрації для прозорої та оперативної організації роботи зі зверненнями громадян.
Зокрема, на веб-порталі обласної державної адміністрації працює «Відкрита електронна система опрацювання звернень громадян», де кожен бажаючий може не тільки залишити запитання, але й відстежити його шлях та стан опрацювання.
Також запоріжці мають можливість залишити своє звернення в електронній приймальні облдержадміністрації за адресою: kdv@zoda.gov.ua.
- Наразі облік звернень громадян в облдержадміністрації та апаратах райдержадміністрацій ведеться за допомогою сучасного прикладного ліцензійного програмного забезпечення «Система електронного документообігу OPTIMA-WorkFlow», яка враховує всі вимоги Кабінету Міністрів України, - повідомив С. Лимарчук.
Вікторія Гаврилюк, управління у справах преси та інформації
