На засіданні VI сесії обласної ради підтримано програму з розробки та впровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади Запорізької області на 2011-2013 роки. Проект програми депутатам облради представив заступник голови обласної державної адміністрації Петро Гончарук. Програма передбачає підвищення кваліфікації держслужбовців, а головне, підвищення якості послуг, які надає обласна державна адміністрація населенню.
- Впроваджуючи систему якості, ми піднімаємо роботу на вищий рівень, підвищуємо відкритість органів державної влади, - зазначив Петро Гончарук. – Будь-яку програму можуть реалізувати лише підготовлені фахівці. Тому ми передбачаємо спеціальне додаткове навчання кадрів. За цією програмою навчання пройдуть близько 30 відсотків держслужбовців. Головна мета цього проекту, звичайно – покращення роботи ОДА, що мають відчути жителі регіону. Наразі 70 відсотків послуг установи несистематизовані. Це суттєво впливає на якість роботи.
Від депутатів облради пролунала пропозиція залучати до процесу підвищення якості роботи ОДА та навчання працівників науковців, викладацький склад вищих навчальних закладів області.
- Ми відкриті для пропозицій, - підтримав Петро Гончарук. - Якщо науковці готові підтримати наші ініціативи, ми й поготів налаштовані на співробітництво. Скажімо, на першому етапі викладачі можуть ділитися своїми знаннями, на другому, який заплановано на 2012 рік – виступати в якості експертів, - резюмував посадовець.
Нагадаємо, що підвищення якості надання послуг та підтвердження сертифікації обласної державної адміністрації визначено одним із пріоритетних напрямків роботи на поточний рік. На проведених з цього приводу громадських слуханнях цю ініціативу підтримала громада області.
Оксана Горобцова, управління у справах преси та інформації
