Заступник голови обласної державної адміністрації Андрій Гамов ознайомився з роботою управління Пенсійного фонду України в Шевченківському районі м. Запоріжжя, який працює за принципом «єдиного вікна».
З деталями організації надання послуг населенню посадовця ознайомили начальник Головного управління ПФУ в Запорізькій області Анатолій Казачук та начальник районного управління Світлана Тимченко.
За словами Світлани Тимченко, в операційній залі надаються консультації з питань пенсійного забезпечення, інформація щодо розміру пенсії та перерахування внесків із системи персоніфікованого обліку відомостей застрахованої особи. Крім того, тут можна отримати всі необхідні довідки, пенсійне посвідчення та страхове свідоцтво, а також здати документи для призначення і перерахунку пенсії.
Таку форму обслуговування громадян із застосуванням сучасних інформаційних технологій, яка вже впроваджена в усіх семи управліннях Фонду в обласному центрі, перш за все, оцінили пенсіонери, застраховані особи та страхувальники.
Переваги очевидні: забезпечено вільний доступ громадян до об’єктивної та своєчасної інформації, необхідну послугу можна отримати швидко, зручно, в комфортній обстановці. Тут з початку року запоріжці отримали майже 162 тисячі консультацій, роз’яснень та послуг. Щоденно до приймалень звертається до 820 осіб, при цьому черги практично відсутні.
- Нам вдалося налагодити систему роботи, на яку нас орієнтують Президент України та Пенсійний фонд України, що дозволяє якісно та оперативно вирішувати питання, які хвилюють пенсіонерів та застрахованих осіб, - підкреслив Анатолій Казачук.
Андрій Гамов, спілкуючись з працівниками районного управління та відвідувачами, особисто розпитав їх про враження від роботи за принципом «єдиного вікна». Як з’ясувалося, зміни відчули не тільки клієнти районного управління, але й працівники. Причина – систематизація та автоматизація послуг.
- У центрі нашої роботи при реалізації державної соціальної політики та реформування має бути поставлена турбота про людину. Головне для влади – бути відкритими для людей, працювати для людей, перебувати з ними в постійному діалозі. Пенсійний фонд, як важливий інститут соціального захисту населення, є однією з найчастіше відвідуваних державних установ, який обслуговує більше півмільйона наших громадян. Створення умов для їх якісного обслуговування – пріоритетне завдання органів влади та підрозділів Фонду в регіоні, - резюмував Андрій Гамов.
Управління у справах преси та інформації
