На території Запорізької області функціонують 28 автостанцій різних класів, через які проходять приміські, міжміські таміжнародні автобусні маршрути загального користування. Всі 28 автостанцій входять до складу ПАТ «Запоріжавтотранс».Порядок обслуговування пасажирів на автостанціях визначений Законом України «Про автомобільний транспорт» таПравилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту,затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 18.02.97 № 176 (зі змінами та доповненнями).Відповідно до статті 36 Закону України «Про автомобільний транспорт» автостанції надають пасажирам послуги,пов'язані з їх проїздом автобусними маршрутами загального користування.За надання обов'язкових послуг автостанцій з осіб, які придбавають проїзні квитки, стягують автостанційний збір, що входить до вартості квитка.Автостанційний збір на території Запорізької області встановлений на рівні від 12 % до 18 % від вартості проїзду в залежності від класу автостацій.
До обов'язкових послуг, що повинні надаватися автостанціями пасажирам, належать:продаж квитків;користування приміщеннями для чекання поїздки, облаштованими місцями для сидіння;можливість користування громадськими вбиральнями;інформування щодо розкладу руху автобусів та вартості поїздки.На території автостанцій Запорізької області працюють платні вбиральні, якими можуть користуватися безкоштовно пасажири,за умови пред’явлення квитка на проїзд автобусами регулярного сполучення, які відправляються або слідуютьчерез відповідну автобусну станцію Запорізької області.
