Відділом по роботі із зверненнями громадян облдержадміністрації підбито підсумки роботи за 2016 рік. За цей період до облдержадміністрації надійшло 4179 звернень, що на 50,87 % більше у порівнянні з 2015 роком ( 2770), з них: 3467 – письмових і 712 подано громадянами на особистих прийомах.
Крім цього, від вищих органів державної влади України, до яких звернулися жителі області, на розгляд та виконання надійшло 1559 звернень, або 37,3% від загальної кількості звернень (за аналогічний період попереднього року – 887 звернень або 32 %). зокрема: з Адміністрації Президента України – 629, Кабінету Міністрів України – 328, Верховної Ради України – 190, міністерств та відомств – 412.
Серед загальної кількості звернень 95,9% складають заяви (клопотання); 3,8 % – скарги; 0,3 % – пропозиції.
У територіальному розрізі найбільше звернень надійшло від жителів Комунарського та Дніпровського районів м. Запоріжжя, а також Запорізького, Кам’янсько-Дніпровського, Оріхівського, Вільнянського та Василівського районів.
Протягом останніх років найбільш актуальною групою питань залишаються звернення соціального спрямування (1441 звернення або 28,9%). Найчастіше порушувалися проблеми щодо процедури оформлення житлових субсидій, призначення та виплати різних видів соціальної допомоги. Вимушені переселенці висловлювали обурення з приводу призупинення та затримки виплати їм щомісячної адресної соціальної допомоги. Надходили звернення з проханням надати гуманітарну та матеріальну допомогу, у тому числі на лікування.
Друге місце за актуальністю посіли питання комунального господарства (811 або 16,3 %). Їх зростання вдвічі проти минулого року обумовлено незгодою з установленням загальнобудинкових лічильників газу в багатоквартирних будинках, зростанням тарифів та розрахунків за оплату житлово-комунальних послуг, якістю надання житлово-комунальних послуг, необхідністю проведення ремонту та незадовільним утриманням житлового фонду і прибудинкових територій.
Питання житлової політики посіли третє місце – 604 звернення або 12,1%. У цій тематичній групі громадяни найчастіше порушували питання: поліпшення житлових умов, передачі житлових будинків, гуртожитків до комунальної власності, кредитування житлового будівництва.
За звітний період збільшилася кількість питань охорони здоров’я - 439 або 8,8% (проти 360 за 2015). які перебувають на четвертому місці за актуальністю. Найбільш актуальними були питання надання безоплатної медичної допомоги, забезпечення ліками, неналежного функціонування лікувальних закладів та неправомірних дій працівників закладів охорони здоров’я, робота МСЕК та встановлення групи інвалідності.
Актуальними залишаються питання аграрної політики і земельних відносин – 400 звернень або 8 %.
Значна частина звернень надійшла від громадян, що потребують соціального захисту та підтримки, зокрема, від пенсіонерів, учасників війни, бойових дій, військовослужбовців (учасників АТО), матерів-героїнь, інвалідів, дітей війни – 180, членів багатодітних сімей та одиноких матерів -136, учасників ліквідації аварії на ЧАЕС. Їх питома вага склала 45% від загальної кількості.
За підсумками розгляду позитивно вирішено 837 звернень, що становить 20 % від загальної кількості. Надано обґрунтовані роз’яснення на 2597 звернень (62,2 %).
З метою підтримки жителів області, що потребують соціального захисту, які звернулися до керівництва облдержадміністрації, адресну грошову допомогу отримали 4244 громадянина на загальну суму 3,93 млн. грн.
Показовим є результативність виконання доручень, наданих за підсумками розгляду звернень, що надходили до керівництва облдержадміністрації:
проведено капітальні ремонти покрівель будинків по вул. Лісовій, 1 (м. Енергодар), просп. Б.Хмельницького, 63 (м. Мелітополь), по вул. Космічній, 112-Б, вул. Дніпровське шосе, 56 та бульв. Вінтера, 12 (м.Запоріжжя);
відновлено роботу ліфта будинку по просп. Енергетиків, 14 (м. Енергодар);
відновлено послуги газопостачання у будинку по вул. Богдана Завади, 24 (м.Запоріжжя); централізованого опалення у будинку по вул. Гризодубової, 62 (м.Мелітополь); водопостачання у с. Новотавричеське (Оріхівський район), с.Лукашеве (Запорізький район);
завершено капітальний ремонт водопровідної системи у с.Велика Білозерка (Великобілозерський район) і цей об’єкт прийнято в експлуатацію;
проведено ремонтні роботи по заміні трансформаторної підстанції та відновлено електропостачання у селі Новокасьянівка (Новомиколаївський район) та у селі Бурчак (Михайлівський район);
вирішено питання підвезення учнів із села Калініно (Оріхівський район) до Новотавричеської ЗОШ І-ІІІ ступенів, а також перевезення пільгової категорії громадян автоперевізником по маршруту Енергодар-Кам’янка-Дніпровська, через с. Мічуріно;
- погашена заборгованість по заробітній платі працівникам КТ «Запорізький завод високовольтної апаратури – Вакатов» і компанія», а також працівникам Василівського та Великобілозерського експлуатаційних цехів з водопостачання та водовідведення КП «Облводоканал».
Робота зі зверненнями громадян залишається на постійному контролі керівництва обласної державної адміністрації і спрямовується на вдосконалення форм та методів цієї роботи.
Управління у справах преси та інформації
