Зростає попит на отримання інформації чи консультацій через обласну гарячу лінію 0-800-503-508, яка працює в обласному контактному центрі. Зважаючи на сезон опалювального періоду, особливо актуальними постають питання соціального характеру. Завдяки прямому зв’язку жителі області мали можливість отримати відповіді та фахові роз’яснення від виконуючої обов’язки директора Департаменту соціального захисту населення облдержадміністрації Катерини Кривошей.
До посадовця звернулися в основному громадяни малозахищених верств населення: пенсіонери, малозабезпечені, інваліди.
Катерина Кривошей прийняла 15 телефонних дзвінків, від авторів яких пролунали прохання про надання допомог, роз’яснень щодо оформлення опікунства, субсидії, отримання соціальної допомоги, виплати коштів на лікування учасникам ЧАЕС тощо.
Під час гарячої лінії з’ясувалося, що громадян пенсійного віку особливо турбують питання придбання твердого палива та заготівлі дров. Адже ціна на тверде паливо занадто висока для людей, які отримують пенсію 1500-1700 грн. У ході спілкування з’ясувалося також, що не всі жителі сільської місцевості поінформовані про те, як оформити субсидію, опікунство, куди звернутись за тією чи іншою допомогою.
Тож посадовець під час проведення прямого телефонного зв’язку в кожному випадку надала кваліфіковані роз’яснення з порушених питань та поради щодо конкретних шляхів розв’язання проблем.
Департамент інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю
