Про це свідчать підсумки роботи зі зверненнями громадян у Запорізькій обласній державній адміністрації за 9 місяців 2018 року.
За повідомленням відділу роботи із зверненнями громадян апарату ОДА, за цей час до облдержадміністрації надійшло 2760 звернень, що на 6% менше у порівнянні з аналогічним періодом попереднього року (2936). Серед отриманих звернень 95,2% становлять заяви (клопотання), 4,5% – скарги, 0,3 % – пропозиції.
Від вищих органів державної влади України, до яких звернулися жителі області, на розгляд та виконання надійшло 714 звернень (на 12,8 % більше аналогічного показника минулого року). Зокрема, з Адміністрації Президента України надійшло 347 звернень, Кабінету Міністрів України – 161, Верховної Ради України – 67, міністерств та відомств – 91.
До органів влади вищого рівня найчастіше зверталися жителі м. Запоріжжя (340 звернень), Приморського - 30, Василівського, Вільнянського та Оріхівського районів - по 23 звернення.
Загалом жителями області порушено 3102 питання різного спрямування (9 місяців 2017 року – 3282). Найбільш актуальними залишилися питання соціального захисту, комунального господарства, житлової політики, охорони здоров’я, транспорту і зв’язку.
Найчастіше у звітному періоді громадяни порушували питання соціального захисту - 1402 (45,2%), які стосувалися надання адресної грошової допомоги на лікування та розв’язання соціальних проблем, питання призначення та виплати субсидії, отримання соціальних виплат, перевірки правильності обчислення пенсії після осучаснення в рамках пенсійної реформи.
Друге місце за актуальністю у цей період посідають питання комунального та дорожнього господарства – 434 (14 %). Громадяни порушували питання з приводу незадовільного стану житлового фонду і прибудинкових територій, якості житлово-комунальних послуг, ненадання або надання неякісних житлово-комунальних послуг, тарифної політики та оплати, а також неналежного стану доріг.
На третьому місці перебувають питання галузі охорони здоров’я – 195 (6,3%), які стосуються надання безоплатної медичної допомоги, забезпечення ліками в рамках державної програми «Доступні ліки», роботи СЕК, упровадження медичної реформи.
Четверте місце посіли питання житлової політики – 177 (5,7 %). У цій тематичній групі найчастіше порушувалися питання щодо поліпшення житлових умов, передачі житлових будинків, гуртожитків до комунальної власності, об’єднання мешканців багатоквартирних будинків, кредитування житлового будівництва.
Замикають першу п’ятірку за актуальністю питання транспорту і зв’язку - 147 питань або 4,7%. В основному громадяни зверталися з приводу внесення змін до деяких маршрутів приміського сполучення, недотримання графіків руху транспорту, незадовільної якості перевезення пасажирів. Не втрачають актуальності звернення, пов’язані з функціонуванням мереж зв’язку, серед яких переважали скарги на незадовільну роботу стаціонарного телефонного зв’язку через масові пошкодження та викрадення кабелю телекомунікаційних мереж.
Значна частина звернень надійшла від громадян, що потребують соціального захисту та підтримки, їх питома вага склала 38,1%, зокрема: за соціальним станом – від пенсіонерів 1018 звернень; за категоріями громадян – від інвалідів, учасників війни та бойових дій – 105 звернень, матерів-героїнь, багатодітних сімей та одиноких матерів – 72, інвалідів І, ІІ, ІІІ групи – 747, ветеранів праці – 34, дітей війни – 97.
З метою підтримки жителів області, які потребують соціального захисту, у тому числі й тих, що звернулися до облдержадміністрації, у рамках реалізації обласної Програми соціальної підтримки ветеранів війни, праці, дітей війни, інвалідів, інших соціальних груп населення, що перебувають у складних життєвих обставинах, «Назустріч людям» на 2017 – 2019 роки з обласного бюджету виділено грошову допомогу 521 громадянину на загальну суму 865,2 тис. грн.
Департамент інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю
