До обласної державної адміністрації протягом І кварталу 2019 року надійшло 3413 звернень, із них 3363 письмових (у т.ч. 117 електронних) та 50 подано громадянами на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2018 року загальна кількість звернень у І кварталі 2019 року збільшилася у понад тричі (І квартал 2018 року – 1062 звернення), що сталося через зростання кількості заяв від малозабезпечених верств населення про надання матеріальної допомоги на лікування.
Від вищих органів державної влади, до яких звернулися жителі області, надійшло 250 звернень, що становить 7,3% від їх загальної кількості. Питома вага цих звернень у порівнянні з аналогічним періодом минулого року зменшилася на 14,9% (І квартал 2018 року – 236 або 22,2 %). Найбільше звернень надійшло з Адміністрації Президента України – 152 (І квартал 2018 – 111), з Кабінету Міністрів України – 56 (І квартал 2018 – 49), міністерств та відомств – 26 (І квартал 2018 – 31), Верховної Ради України – 16 (І квартал 2018 -29).
Серед загальної кількості звернень 98,5% становлять заяви (клопотання), 1,2 % – скарги, 0,2 % – пропозиції.
Кількість повторних звернень залишилася на рівні показника попереднього року - 9 звернень або 0,3 % від загальної кількості.
Колективних звернень надійшло майже як і попереднього року - 59 проти 58 у І кварталі 2018 року.
З урахуванням колективних звернень до облдержадміністрації звернулися 11360 громадян (І квартал 2018 року – 3121).
У зверненнях громадян, що надійшли до облдержадміністрації протягом звітного періоду, було порушено 3569 питань різної тематики (1 квартал 2018 року – 1167).
Найбільш актуальною групою питань протягом останніх років залишаються питання соціального захисту. Всього в І кварталі 2018 року отримано 3006 звернень цієї тематики або 84,2 % від загальної кількості питань (1 квартал 2018 року – 631 або 54,0%). Пріоритетним для громадян було надання адресної грошової допомоги на лікування (95,6% від загальної кількості питань цієї тематики).
Друге місце за актуальністю посіли питання комунального та дорожнього господарства – 122 або 3,4% від загальної кількості порушених питань. У порівнянні з аналогічним показником минулого року їх кількість майже не змінилася, проте питома вага зменшилася на 6,6% (І квартал 2018 року – 117 або 10,0%). Найчастіше у цій тематичній групі порушувалися питання незадовільного стану житлового фонду, якості житлово-комунальних послуг, благоустрою прибудинкових територій, а також неналежного стану доріг.
На третьому місці за актуальністю перебувають питання охорони здоров’я – 79 (2,2%), що на 31 одиницю більше, проте питома вага зменшилася на 1,9 % (І квартал 2018 року – 48 або 4,1%). У цій тематичній групі громадяни найчастіше зврталися щодо надання безоплатної медичної допомоги, забезпечення ліками в рамках державної програми «Доступні ліки», неправомірних, на думку заявників, дій працівників закладів охорони здоров’я, роботи МСЕК та порядку вибору лікаря первинної допомоги тощо.
Серед актуальних у зверненнях громадян слід відзначити питання роботи транспорту та зв’язку – 41 (1,1%), забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 39 (1,1%).
Значна частина звернень надійшла до облдержадміністрації від громадян, що потребують соціального захисту та підтримки – 1601 або 46,9 % від загальної кількості звернень, зокрема: від інвалідів, учасників війни та бойових дій – 102, від інвалідів І, ІІ, ІІІ групи – 1343, від ветеранів праці – 24, від дітей війни – 78, від членів багатодітних сімей та одиноких матерів, жінок, що мають звання «Мати-героїня» – 42, від учасників ліквідації аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи – 12; від пенсіонерів - 1168 або 34,2 % від загальної кількості звернень.
Голова обласної державної адміністрації Костянтин Бриль та його заступники приділяють велику увагу розгляду звернень пільгової категорії громадян, безпосередньому спілкуванню з жителями області під час проведення особистих та виїзних прийомів, гарячих телефонних ліній.
Згідно з графіками особистого прийому громадян в січні–березні поточного року керівництвом облдержадміністрації проведено 42 особистих прийоми, у тому числі сім виїзних у районах області, під час яких розглянуто 50 звернень.
Департамент інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю
