У центрі «Вікно в Америку», який базується у Запорізькій обласній універсальній науковій бібліотеці, відбулося засідання за круглим столом щодо реалізації проєкту «Дослідження потреб жителів м. Запоріжжя та Запорізької області задля вдосконалення послуг, що надаються громадянам бібліотеками, з метою розвитку електронної демократії та електронної комерції». Проєкт фінансується в рамках Програми сприяння розвитку громадянського суспільства у Запорізькій області на 2017 - 2020 роки.
Цей захід зібрав бібліотекарів області та представників влади, громадських організацій. Учасники обговорили перші результати соціологічного дослідження за підсумками шести проведених фокус-груп у м. Запоріжжя та області.
Згідно з дослідженням працююча молодь віком від 26 до 40 років активно користується послугами електронних сервісів. Позитивними якостями електронних сервісів є швидкість, комфорт, економія часу. Визначено також і негативні якості: злив даних, технічні проблеми, недоступність для старшого покоління, ізоляція тощо. Представники районних бібліотек поділилися своїм досвідом надання послуг громадянам через електронні сервіси, а саме стосовно оплати послуг ЖКГ, онлайн купівлі залізничних квитків, користування Приват24 тощо.
У ході подальшої реалізації проєкту буде встановлено потреби та проблеми різних вікових та соціально-економічних груп населення м. Запоріжжя та області при використанні електронних послуг.
Департамент інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю
