Верховною Радою в другому читанні був прийнятий законопроєкт №2679, розроблений командою Міністерства цифрової трансформації України спільно з народними депутатами. Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо оптимізації мережі та функціонування центрів надання адміністративних послуг та удосконалення доступу до адміністративних послуг, які надаються в електронній формі» дозволяє суттєво вплинути на організацію роботи ЦНАПів, зробити адміністративні послуги більш якісними та доступними для громадян. Відповідно до нового закону міські, селищні та сільські ради, що представляють інтереси 1469 територіальних громад, обов'язково створюватимуть ЦНАПи. А ЦНАПи, що утворені районними держадміністраціями (за винятком м. Києва), будуть трансформовані. Кабмін отримав повноваження встановлювати критерії територіальної доступності ЦНАП, включаючи територіальні підрозділи та віддалені і пересувні робочі місця адміністраторів. Це дозволить наблизити послуги до людей, щоб вони отримували їх максимально зручно і комфортно. Спрощується також процедура подання заяв. Адміністратори ЦНАПу зможуть не лише допомогти громадянам із заповненням документа, а й заповнити заяву самостійно у випадках, передбачених законодавством. Це дозволить уникнути помилок та зберегти час. Кількість послуг, які надаються через ЦНАП, буде збільшено та уніфіковано. Додатково Мінцифра запроваджує моніторинг якості адміністративних послуг у всіх ЦНАПах, що дозволить визначати проблемні питання та підвищувати рівень якості надання послуг. Крім того, українці самі зможуть залишати зворотний зв’язок із зауваженнями та пропозиціями щодо якості послуг на вебсайті суб’єкта, у якого їх отримали. За матеріалами офіційного веб-сайту Міністерства цифрової трансформації України
