З 6 червня Всесвітня продовольча програма ООН в Україні відкрила загальнонаціональну гарячу лінію в Україні.
Відтепер внутрішньо переміщені особи можуть отримати відповідь від Всесвітньої продовольчої програми ООН в Україні (ВПП ООН) про грошову допомогу, про гуманітарну продовольчу допомогу та інші поширені запитання.
Роз’яснення надаються за допомогою інтерактивної голосової відповіді. У випадку, якщо у телефонуючого залишаються запитання, оператори гарячої лінії готові надати персоналізовану допомогу.
Гаряча лінія працює з 9:00 до 18:00 з понеділка по п’ятницю за безкоштовним номером 0 800 600 122.
Щоб допомогти особам з їх запитами, операторам гарячої лінії ВПП ООН, можливо, знадобиться зібрати деякі особисті дані. Варто зазначити, що ВПП ООН збирає інформацію лише за згодою та з метою надання належної допомоги. Надана інформація надійно зберігається відповідно до міжнародних стандартів і може бути виправлена або видалена в будь-який час за бажанням особи. Оператори гарячої лінії можуть повторно зв’язатися з деякими заявниками з іншого телефонного номеру для уточнення інформації навіть у неробочий час.
Більше інформації щодо ВПП ООН в Україні можна знайти за посиланням ukr.reg.scope.wfp.org/ukr/faq.
Департамент культури та інформаційної політики
