З 1 травня 2022 року понад 8,8 млн українських домогосподарств, у тому числі Запорізької області, зокрема ті, які раніше отримували послугу від ТОВ «Запоріжгаз збут», почали отримували газ від постачальника «останньої надії», функцію якого виконує Газопостачальна компанія «Нафтогаз України». Нові клієнти компанії будуть отримувати послуги за однією з найвигідніших цін на ринку — 7,96 грн/куб. м (з ПДВ, без вартості транспортування). Укладати додаткові договори не потрібно, адже перехід відбувся автоматично.
Така ситуація склалася у зв’язку з тим, що більшість постачальників природного газу не можуть виконувати свої функції щодо забезпечення безперебійного газопостачання в умовах воєнного стану відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України від 29 квітня 2022 року № 489 «Про внесення змін до Положення про покладення спеціальних обов’язків на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку природного газу».
Як інформує ГК «Нафтогаз України», нові споживачі компанії повинні провести розрахунки з попереднім постачальником за газ, отриманий до 30 квітня 2022 року, а з 1 травня 2022 року вже оплачувати за газ на рахунки ГК «Нафтогаз України». У ситуації, що склалася, процес формування рахунків за травень дещо затримується. Усі рахунки за спожитий газ у попередньому місяці будуть доступні після 20 червня в особистому кабінеті компанії my.gas.ua та чатботах GASUA. Доставка друкованих рахунків буде здійснюватись АТ «Укрпошта» після 25-го числа поточного місяця лише в тих регіонах, де відсутні активні бойові дії.
Також до клієнтів компанії «Нафтогаз України» приєдналися споживачі природного газу, які раніше були на обслуговуванні у ТОВ «Газ ресурс компані».
Важливо, що кожен новий клієнт має отримати номер особового рахунку. Для цього необхідно перейти в чатбот GASUA у Viber, Telegram або NaftogazGasSupply у Facebook Messenger та ввести ЕІС-код. EIC-код – це персональний газовий номер об'єкта газопостачання, який складається з 16 символів (латинських літер та цифр). Його можна знайти в особистому кабінеті, в рахунку за розподіл чи постачання газу або дізнатися в контакт-центрі облгазу. Також отримати особовий рахунок можливо, звернувшись до контакт-центру ГК «Нафтогаз України» за телефонами: +38 066 300 2 888, +38 098 300 2 888, +38 093 300 2 888
Після отримання особового рахунку споживач може зареєструватися в особистому кабінеті my.gas.ua. З його допомогою зручно дізнатися та оплатити рахунки, завантажити довідку про пільги та субсидії, отримати акт звірки тощо. Також важливо, що всі пільги та субсидії при зміні постачальника зберігаються автоматично.
Отримати рахунок за спожитий газ та сплатити можна кількома способами:
в особистому кабінеті my.gas.ua ;
у чатботі GASUA у Viber, Telegram, через NaftogazGasSupply у Facebook Messenger.
Також оплатити можна:
за реквізитами: ТОВ «ГАЗОПОСТАЧАЛЬНА КОМПАНІЯ «НАФТОГАЗ УКРАЇНИ» ЄДРПОУ: 40121452 IBAN: UA893004650000000260323012042 в АТ «Ощадбанк» м. Києва МФО 300465;
онлайн через сайти, мобільні додатки банків та за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay, Apple Pay, Google Pay);
офлайн через платіжні термінали самообслуговування, у будь-якому відділенні банку, через відділення Укрпошти або Нової пошти.
Консультацію з будь яких питань, у тому числі щодо зміни постачальника газу, можливо отримати у контакт-центрі ГК «Нафтогаз України».
У разі виставлення рахунків за травень від попереднього постачальника необхідно інформувати ГК «Нафтогаз України» на електронну скриньку: info@gas.ua.
Нагадуємо, що в Україні уже більше року діє відкритий ринок газу для населення. Одна з переваг ринку полягає у тому, що споживач має право обрати собі постачальника газу із більш вигідними умовами.
Алгоритм дій споживача, який має намір змінити постачальника простий:
- обрати нового постачальника газу та перевірити, чи компанія має право (ліцензію) на постачання газу на сайті Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг;
- зібрати необхідні документи та подати заяву-приєднання встановленого зразка до нового постачальника, що можна зробити безпосередньо на сайті нового постачальника або надіслати йому скановану/сфотографовану заяву на електронну пошту;
- отримати повідомлення від нового постачальника про приєднання або відмову протягом 21 дня від подання заяви;
- отримати остаточний рахунок від попереднього постачальника і сплатити його протягом десяти днів з моменту отримання. Угода про постачання газу із попередньою газовою компанією розривається автоматично з моменту укладання нової угоди.
Департамент культури та інформаційної політики
