Ветеранський простір «Ветеран ПРО» в Запоріжжі працює за принципом «єдиного вікна», надаючи комплексну підтримку ветеранам та їхнім родинам. За три місяці роботи фахівці простору допомогли вирішити питання понад 1200 відвідувачів, довівши свою ефективність та необхідність для громади.
Запоріжець Радислав служив у Сухопутних військах, отримав бойову травму в районі Куп’янська. Довго лікувався, отримав групу інвалідності. До простору «Ветеран ПРО. Запоріжжя» прийшов на консультацію щодо пільг, які надає держава.
– Я вчора був на першій консультації. Надіслав по електронній пошті перелік документів, який вчора був визначений. Зараз прийшов вдруге. Фахівці дуже допомогли, всі ввічливі, професійно обізнані. Сподіваюсь, зможемо вирішити всі питання, – розповів ветеран Радислав.
Зранку до простору «Ветеран ПРО. Запоріжжя» звернулася й мати загиблого військовослужбовця Анжела Володимирівка. Вона вимушена переселенка з Мелітополя.
– У мене в Мелітополі залишився будинок. Я хочу дізнатися, чи можу отримати за нього якусь компенсацію. Я звертаюся сюди вже вдруге. І дуже задоволена. Адже тут немає черг, працюють дуже привітні люди, все так по-доброму, – поділилася пані Анжела.
Всіх відвідувачів зустрічають адміністратори. Вони надають консультації із загальних питань – розповідають про спортивні та культурні події, можливості для реабілітації для ветеранів та членів їхніх родин, а потім спрямовують до потрібного фахівця. Простір «Ветеран ПРО. Запоріжжя» доступний та зручний для людей будь-якого віку та стану здоров’я.
– Наш простір обладнаний тактильною плиткою, табличками зі шрифтом Брайля. Також у нас є пандус, крісло колісне та електричний засіб для пересування, – повідомила адміністраторка Ганна Ляшенко.
Простір «Ветеран ПРО» відкрився в Запоріжжі 7 травня цього року. За словами директора комунальної установи Михайла Пирога, цій події передувала велика підготовча робота.
– Наш простір невеликий. Він більше працює як «єдине ветеранське вікно». Тобто в одному місці зосереджені представники різних служб. Це наші фахівці із супроводу ветеранів та психологи. Передбачається ще й консультування юристів. Є віддалені робочі місця соцзахисту, ЦНАП, Пенсійного фонду та центру зайнятості. Все це – в одному приміщенні, куди наші Захисники і Захисниці, члени родин ветеранів та загиблих військовослужбовців можуть прийти й, окрім консультування, ще й оформити відповідні документи, які передбачені нашим функціоналом, – зазначив директор комунальної установи «Ветеранський простір «Ветеран ПРО. Запоріжжя» Михайло Пирог.
За три місяці роботи фахівці «Ветеран ПРО. Запоріжжя» опрацювали 1203 звернення. Керівник установи запевняє, що всім відвідувачам приділяють максимум уваги та поваги.
– На сьогоднішній день є розуміння, в діалозі як з міською, так і з обласної владою, що вже найближчим часом постане питання масштабування. Такі простори мають працювати у кожному районі Запоріжжя та в територіальних громадах, відповідно до тих запитів, які там існують, – переконаний Михайло Пирог.
