В Олександрівському районі Запоріжжя оновили сервісний центр Пенсійного фонду України. Приміщення облаштували з урахуванням вимог безбар’єрності. Тепер тут прийматимуть на 30 % більше відвідувачів. Відділення ПФУ в Олександрівському районі міста існує вже давно. Нещодавно в ньому зробили ремонт. Основна мета – перетворити приміщення на сучасний сервісний центр, збільшивши зону обслуговування та кількість фахівців. Як і інші відділення ПФУ, сервісний центр в Олександрівському районі Запоріжжя облаштований з урахуванням умов безбар’єрності. В модернізованому сервісному центрі ПФУ подбали й про маленьких відвідувачів, які приходять разом з батьками. В просторому холі є спеціальний куточок для малечі – з яскравими книжками та розмальовками.
– З 1 липня 2025 року Пенсійному фонду передали від управлінь соцзахисту населення 39 функцій. Збільшилося навантаження, і ми зрозуміли, що потрібно збільшувати чисельність працівників, які надають послуги нашим мешканцям. Раніше в цьому сервісному центрі працювали 9 фахівців, які обслуговували 19-20 людей. На сьогодні у нас 12 фахівців, і кожен з них приймає 25-30 відвідувачів протягом робочого дня, – повідомила начальниця Головного управління Пенсійного фонду України в Запорізькій області Світлана Жмурко.
– До нас приходять люди з інвалідністю, пенсіонери, і ми із задоволенням їх обслуговуємо. Для цього відповідно до державних будівельних норм створили всі умови, щоб кожній людині було комфортно перебувати в нашому сервісному центрі. Я маю на увазі пандуси та інші зручності. Але ми сьогодні переймаємося не тільки людьми поважного віку, але й обслуговуємо молодих людей. Зокрема, до нас приходять молоді матусі, які отримують допомогу при народженні. Тому в цьому сервісному центрі ми відремонтували спеціальне приміщення, і тепер у нас є кімната для матері та дитини, – зауважила Світлана Жмурко.
Комфорт та якість наданих послуг вже оцінили перші відвідувачі сервісного центру ПФУ. Серед них і 71-річна пані Тетяна. Вона вимушена переселенка з Донеччини, що проживає в Запоріжжі.
– Нещодавно я змінила місце проживання, тож мені потрібно переоформити документи. Фахівці дуже уважні і допомагають вирішити всі питання. Я дуже задоволена і вдячна їм, – зазначила пані Тетяна.
З умовами прийому громадян ознайомилася заступниця голови Запорізької ОДА Людмила Бухаріна. Вона переконана: кожна людина – незалежно від віку, стану здоров’я, місця проживання чи цифрових навичок – повинна мати рівний доступ до державних послуг.
– Цей сервісний центр у нас вважається центральним, тому що тут достатньо велика кількість відвідувачів, які отримують консультації та інші послуги. Хочу відзначити, що в Запорізькому регіоні рівень надання сервісу в Пенсійному фонді є надзвичайно високим. Обслуговування відбувається в таких сучасних, обладнаних, світлих і пристосованих до будь-якої потреби приміщеннях. Тут повна безбар’єрність – як фізична, так і соціальна та цифрова. Ми вже відвикли від того, що маємо чекати в черзі. Тут черга – електронна, тому все відбувається достатньо зрозуміло та прозоро. Всі спеціалісти посміхаються зранку, всі дуже привітні. Перебувати в такому центрі – це просто отримати заряд позитиву, який сьогодні всім нам дуже подібний, – підсумувала Людмила Бухаріна.
