Як продовжити спілкування з аудиторією після обстрілів, у дні скорботи та пам’яті? Як висловити підтримку, не знецінивши чужого болю? Як не нашкодити недоречним словом чи розважальним контентом? Відповіді на ці питання дає практичний посібник «НЕ НАШКОДИТИ: гайд для бізнесу (і не тільки), як комунікувати після обстрілів та у дні пам’яті». Про це повідомляє Міністерство у справах ветеранів України.
Посібник буде корисним бізнесу, неурядовим та громадським організаціям, фондам та всім, хто живе в Україні.
Мета гайду – впорядкувати публічний простір та сформувати орієнтири для всіх, хто має аудиторію в Україні.
Посібник пояснює:
- як ставити почуття людей на перше місце, транслювати емпатію та підтримку, а не комерціалізувати трагедію;
- чому жоден запланований пост чи авторозсилка не мають переваги над реальністю;
- як адаптувати офлайн- та онлайн-активності;
- що варто і не варто говорити (з конкретними прикладами);
- як діяти, якщо сталася комунікаційна помилка й виникла криза;
- як перевіряти публікації перед виходом у світ;
- як зберегти довіру та об’єднати суспільство навколо взаємопідтримки.
Ознайомитися з посібником можна за посиланням.
