155 тисяч адміністративних послуг надано за І півріччя 2026 року адміністраторами ЦНАП Запорізької області. Про роботу мережі центрів надання адміністративних послуг та про фахівців, завдяки яким ця система працює, йшлося під час брифінгу в медіацентрі при Запорізькій ОВА. Наразі в регіоні працюють 137 адміністраторів, з них в ЦНАП обласного центру – 58. Найбільше роботи – саме в них. Саме тому виникає потреба у залученні нових кваліфікованих спеціалістів. Охочі обійняти посаду державного реєстратора можуть звертатися до Департаменту адміністративних послуг Запорізької міськради.
ЦНАПи давно перестали бути лише місцем оформлення довідок чи документів. Сьогодні це сучасні сервісні центри, де громадяни можуть отримати сотні державних і муніципальних послуг в одному місці.
– В області продовжує розвиватися система надання адміністративних послуг. Мережа ЦНАП постійно розширює перелік сервісів, запроваджує нові цифрові рішення, підключає нові державні реєстри та адаптується до потреб людей і бізнесу навіть в умовах воєнного стану. Сьогодні в області функціонують 33 ЦНАПи, 21 з яких – релоковані. За І півріччя 2026 року адміністраторами діючих центрів надано 155 тисяч адміністративних послуг. Це на 17 %, більше, ніж за відповідний період 2025 року, – зазначив заступник голови ЗОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Михайло Гнатюк.
За кожною наданою послугою стоїть професійна робота адміністраторів та державних реєстраторів. Як свідчать відгуки понад 2,1 тисячі запоріжців, рівень задоволеності якістю надання адмінпослуг у ЦНАП області у 2026 році складає 94,7 %.
– Навантаження на працівників ЦНАП зростає. Якщо, наприклад, у минулому році вони надали порядка 150 тисяч консультацій, то в цьому році – вже 156 тисяч за 7 місяців. А безпосередньо щодо послуг, то з початку року їх було надано 86 тисяч. Зокрема, порядка 16 тисяч реєстраційних дій стосовно реєстрації нерухомості. Це пов’язано із тим, що ситуація у прифронтовому регіоні така, що майже кожного дня є прильоти. Щоб отримати послуги з відшкодуванням майна, необхідно внести майно в електронний реєстр. Тож маємо досить велику кількість реєстраційних дій, які виконуються всього 10 державними реєстраторами, – зауважив заступник міського голови Запоріжжя Андрій П’ятницький.
– Найбільша частина навантаження щодо надання адмінпослуг стосується саме адміністраторів. Це ті особи, яких ви бачите кожного разу, коли заходите до ЦНАПу. Взагалі по місту в нас зараз працюють 58 адміністраторів. З них 16 – на рецепції, інші – на робочих місцях. Наразі понад 16 посад адміністраторів є вакантними. Тому я закликаю запоріжців і тимчасово переміщених осіб, у яких є бажання працювати, приходити до нас. Вимоги до адміністратора: рівень освіти – не нижче бакалавра та стаж роботи не менше одного року. Крім того, закликаємо молодь, яка отримала ступінь бакалавра і шукає роботу, теж приходити до нас. У нас дуже міцний, серйозний колектив, який потребує молодих людей, які зможуть надавати послуги всім нашим містянам, – наголосив Андрій П’ятницький.
З питань працевлаштування в центри надання адміністративних послуг можна також звертатися до Департаменту економічного розвитку і торгівлі Запорізької ОДА.
