Знайти роботу, отримати консультацію або дізнатися про державні програми підтримки власної справи має бути зручно кожному. Незалежно від віку чи стану здоров’я. Саме за таким принципом облаштували офіс «Зроблено в Україні» у Запоріжжі, де працюють над фізичною доступністю приміщень, зручністю отримання інформації та рівними можливостями для працевлаштування. Безбар’єрність охоплює значно більше умов, ніж наявність пандуса. Це можливість самостійно потрапити до установи, зрозуміти інформацію про послуги, поспілкуватися з фахівцем та отримати допомогу з урахуванням власних потреб. Вона необхідна людям з інвалідністю, людям старшого віку, батькам з дитячими візочками та люди з тимчасово або постійно зниженою мобільністю. Тому у приміщенні запорізького офісу «Зроблено в Україні» передбачили низку рішень для відвідувачів із різними потребами. Облаштували пандус та безбар’єрну вбиральню, нанесли контрастне маркування на скляні двері, першу й останню сходинки. Для людей із порушеннями зору встановили тактильні індикатори поверхонь й інформаційні таблички зі шрифтом Брайля. Кожен із цих елементів має практичне призначення. Контрастні позначки допомагають помітити скляні поверхні та межі сходинок. Шрифт Брайля дозволяє людям із порушеннями зору самостійніше орієнтуватися у приміщенні. А пандус полегшує доступ людям, які користуються кріслами колісними, та батькам із дитячими візочками. Однак фізична доступність – лише частина виконаної роботи. Не менш важливо, щоб відвідувач міг отримати інформацію у зрозумілій для нього формі. Наприклад, людина з порушеннями слуху може не почути усне оголошення чи пояснення працівника. Тому в службі зайнятості приділяють увагу візуальному інформуванню, а також навчанню персоналу спілкуванню з людьми, які мають різні комунікаційні потреби. У співпраці з громадською організацією для працівників підготували відеоматеріал із поширеними словами та виразами українською жестовою мовою, які можуть знадобитися під час обслуговування відвідувачів. Окремий напрям – підтримка ментального здоров’я. Працівники долучаються до тренінгів за програмою «Ти як?», щоб краще розуміти потреби людей, які переживають стрес, та вміти правильно будувати спілкування. Безбар’єрність в офісі «Зроблено в Україні» стосується й економічних можливостей. Запорізька обласна служба зайнятості співпрацює з громадськими організаціями, що опікуються правами людей з інвалідністю, проводить спеціалізовані ярмарки вакансій, допомагає людям з інвалідністю налагоджувати контакти з роботодавцями та підтримувану зайнятість. – Безбар’єрність – це не лише про те, чи може людина потрапити до будівлі. Не менш важливо, що відбувається далі: чи зможе вона отримати необхідну інформацію, чи зрозуміють її потреби, чи матиме вона рівні можливості для працевлаштування. Завдання державних установ – не просто створити доступний простір, а зробити так, щоб кожна людина могла скористатися послугами самостійно, комфортно та без зайвих перешкод. І найкращий показник нашої роботи – коли людина навіть не замислюється про бар’єри, тому що їх немає, – зазначив Уповноважений з питань безбар’єрності Запорізької області, перший заступник голови Запорізької ОДА Руслан Мовчан.
