Держава прагне отримати відгуки від бізнесу щодо наданих послуг. Запорізьким підприємцям під час розширеної онлайн-зустрічі за проєктом «Діалог влади та бізнесу» представили цифрову аналітичну платформу «Пульс». Її мета – створити єдиний цифровий інструмент для прозорих відносин між державою та бізнесом задля підвищення якості державних послуг.
Що таке «Пульс»?
«Пульс» – онлайн-платформа для збору відгуків від бізнесу про взаємодію з державою. Вона є частиною державної політики «Зроблено в Україні», яку ініціював Президент України Володимир Зеленський. Тепер кожен підприємець може поставити оцінку послугам, які надає держава.
– Ми разом продовжуємо формувати пакет цифрових рішень для покращення роботи бізнесу у кожному регіоні країни. Сьогодні представляємо цифрову аналітичну платформу «Пульс» та нові інструменти взаємодії між владою та бізнесом, – зазначив заступник керівника Офісу Президента Віктор Микита.
Як це працюватиме?
Підприємці можуть залишити свій відгук щодо якості державних послуг на «Пульсі». Заявку візьмуть в роботу, щоб виправити проблему, а підприємець отримає відповідь щодо свого запиту в онлайн-кабінеті.
Відгук від бізнесу оцифровується. На його основі буде сформовано так званий Entrepreneur Satisfaction Score (Індекс задоволеності підприємців).
– «Пульс» – об’єднаний голос підприємців і надійне джерело даних, що сприяє реформам. Завдяки цьому інструменту можна отримати об’єктивну картину якості державних послуг та ефективніше і швидше реагувати на проблеми підприємців на базі аналітичних даних, – зауважив заступник міністра економіки з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Олександр Циборт.
Наразі платформа «Пульс» інтегрована з Державною податковою службою. В планах – інтегрувати її до більшості державних послуг, щоб була можливість надати миттєву оцінку більшості сервісів.
Чи зацікавила презентація підприємців?
До онлайн-презентації цифрової аналітичної платформи «Пульс» долучилося декілька тисяч підприємців з усіх регіонів України. Серед них і представники бізнесу Запорізької області.
– На мою думку, «Пульс» є підсумком щотижневих «Діалогів влади та бізнесу». Це дуже гарна ініціатива. Багато часу у нас був монолог: або самої влади, або самого бізнесу. Наразі ситуація змінилася, і це дійсно працює. Багато питань виноситься, і вони вирішуються. Я знаю це по собі і від колег по бізнесу, – поділився співвласник пекарні «Урожай» Олексій Пучков.
Засновник запорізької компанії «ТТХ» Юрій Русанов вже встиг протестувати нову цифрову платформу «Пульс» і планує користуватися нею й надалі.
– Програмний продукт «Пульс» – це класна ідея, яку важливо тепер повністю реалізувати. Важливо, що до її розробки долучився й бізнес. Тому що без бізнесу ця ідея комунікації не спрацювала б. Я вже зайшов на сайт «Пульсу», подивився. Цікаві відгуки по Запорізькій області – є над чим подумати і над чим працювати, – вважає бізнесмен.
Діалог влади та бізнесу триває
На думку голови Запорізької ОДА Івана Федорова, розвиток підприємництва є вкрай важливим для прифронтового регіону. Завдяки бізнесу, що сплачує податки, бюджети громад та області щомісяця перевиконуються. Це дозволяє збільшити підтримку Сил оборони.
– Щоп’ятниці я або мій профільний заступник проводимо онлайн- та офлайн-зустрічі з підприємцями Запорізької області. Вже відбулося 18 таких зустрічей. Вирішуємо на них багато питань, адже бізнес має платити податки, і нічого, окрім податків. А держава має налаштовувати сервісні функції для того, щоб допомагати підприємцям, – підсумував очільник регіону.
