В рамках реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року Міністерством розвитку громад та територій України за підтримки проєкту «Відновлення для всіх» (RFA) розроблено тест «Цифрограм із безбар’єрності», який дозволяє оцінити рівень знань у сфері безбар’єрності.
Вперше пройти таке оцінювання можуть не лише публічні службовці, а й усі охочі, хто працює з людьми або цікавиться темою інклюзивності. Тест відтепер розміщено у відкритому доступі на платформі Дія.Освіта:
https://osvita.diia.gov.ua/tests/digigram-on-barrier-free-for-public-servants.
«Цифрограм із безбар’єрності» був розроблений для швидкої, об’єктивної та уніфікованої оцінки знань працівників органів державної влади, місцевого самоврядування, фахівців ЦНАПів, комунальних установ та інших спеціалістів, залучених до реалізації політики безбар’єрності.
Його мета — підвищити професійну компетентність службовців, забезпечити єдиний підхід до розуміння стандартів безбар’єрності та сформувати відповідну навчальну базу для подальшого розвитку навичок.
Тест включає 48 запитань, об’єднаних у 12 компетенцій, які згруповані в чотири ключові сфери:
1. Безбар’єрна комунікація:
- коректна термінологія;
- принципи простої й зрозумілої мови;
- етика спілкування;
- основи жестової мови;
- правила цифрової взаємодії.
2. Безбар’єрні послуги:
- стандарти обслуговування людей із різними типами порушень;
- алгоритми надання допомоги;
- вимоги до доступного простору та сервісу.
3. Фізична безбар’єрність:
- доступність будівель, транспорту та міського середовища;
- універсальний дизайн;
- типові бар’єри та ризики для маломобільних груп.
4. Законодавство у сфері безбар’єрності:
- міжнародні стандарти;
- положення українських законів;
- Національна стратегія зі створення безбар’єрного простору.
Запитання поєднують теоретичні знання, тлумачення норм законодавства та практичні ситуаційні кейси, що дозволяють оцінити вміння застосовувати безбар’єрні підходи у реальних робочих умовах.
Після завершення тестування кожен учасник отримує персоналізований результат — від базового рівня А1 до високого рівня С2, а також детальний опис опанованих компетентностей і рекомендації щодо того, як покращити знання й навички.
Матеріали тесту побудовані таким чином, щоб не лише перевіряти, а й навчати. Користувачі дізнаються про кращі моделі поведінки під час надання послуг, особливості роботи з людьми з інвалідністю чи іншими потребами, способи створення доступного простору, а також про те, як уникати типових бар’єрів під час комунікації та взаємодії. Такий підхід дозволяє використовувати тест як елемент професійного розвитку, адже він формує єдиний стандарт розуміння безбар’єрності в усій системі публічного управління.
