В Міській лікарні екстреної та швидкої медичної допомоги відбулася тренінг-сесія «Етика комунікації з вразливими категоріями населення. Ветерани та ветеранки». Навчання є частиною Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» – ініціативи Першої леді Олени Зеленської, що впроваджується Координаційним центром КМУ Mental Health UA. Тренінг для понад 40 лікарів, медичних сестер та інтернів провів практичний психолог та регіональний координатор програми «Ти як?» у Запорізькій області Сергій Дружинін. До програми сесії увійшли практичні аспекти взаємодії, які допомагають персоналу уникати конфліктів, а пацієнтам-Захисникам – почуватися більш захищеними. Зокрема, учасники детально розібрали, що таке посттравматичний стресовий розлад (ПТСР), його прояви та специфіку поведінки людей із бойовим досвідом. Визначили табу та тригери – перелік неприпустимих фраз і тем, що можуть погіршити емоційний стан ветерана. Обговорили й роль особистості кожного медика у процесі повернення воїнів до цивільного життя. – Медичні працівники – це ті, з ким ветерани контактують чи не найперше після повернення до цивільного життя. Від того, наскільки коректною та професійною буде ця комунікація, залежить успіх подальшої реадаптації Захисників у громаду, – зазначив Сергій Дружинін. На думку директора лікарні Олександра Федорова, етика спілкування з ветеранами та ветеранками – це не просто ввічливість, а критично важлива складова процесу реадаптації та якісного надання медичних послуг.
