Стикаєтеся з труднощами у взаємодії з державними органами та шукаєте ефективні механізми захисту? Допомогти бізнесу у досудовому врегулюванні спорів з державою покликана Рада бізнес-омбудсмена. Про діяльність інституції йшлося на черговій зустрічі «Діалог влади та бізнесу», організованій Запорізькою ОДА. На питання підприємців відповідала бізнес-омбудсменка України Анка Фельдгузен та фахівці з її команди. – Особливу роль у цьому відіграє Рада бізнес-омбудсмена, яка є дієвим інститутом захисту законних інтересів бізнесу та допомагає знаходити шляхи досудового врегулювання спорів із органами влади. Її діяльність сприяє зміцненню довіри між державою та підприємницькою спільнотою й залишається важливим елементом формування сприятливого ділового середовища, – наголосила Людмила Грабчилєва. – Рада бізнес-омбудсмена є незалежним, рівновіддаленим консультативно-дорадчим органом при Кабінеті Міністрів України. Це дає нам можливість бути об’єктивними та неупередженими. І це дуже важливо для нас, тому що найбільше питання – про довіру. Я сподіваюся, що наша рівновіддаленість дійсно нам дає таку довіру, яка потрібна для роботи. Наша команда – це майже 40 співробітників, зокрема 20 юристів, які є експертами з великим досвідом у різних галузях, але перш за все – це податкові спеціалісти. Ми розглядаємо конкретні скарги від бізнесу в досудовій фазі, – повідомила Анка Фельдгузен. податкової служби – 58 %; правоохоронних органів – 15 %; державних регуляторів – 7 %; митниці – 5 % органів місцевого самоврядування – 4 %. Інспекторка Ради бізнес-омбудсмена Руслана Пивоварова представила алгоритм подання скарг. – Хто може звернутися до Ради? Це і юридичні особи, і приватні підприємці (ФОП). Важливо розуміти, що Рада створена саме для підтримки бізнесу, відповідно ми не розглядаємо скарги фізичних осіб, які стосуються особистих питань чи питань взаємодії з державними органами, які не пов’язані з підприємницькою діяльністю. Ми діємо на стадії досудового врегулювання спору, тобто якщо ви вже звернулися до суду з вашим питанням, то, на жаль, Рада допомогти не зможе, оскільки ми не можемо втручатися в розгляд питання судом і надавати суду будь-які рекомендації. Для звернення до Ради слід заповнити онлайн-форму на нашому сайті, – пояснила інспекторка.
Відносини між бізнесом і державними органами не завжди обходяться без спірних питань. Саме тому, на думку в. о. директора Департаменту економічного розвитку та торгівлі ОДА Людмили Грабчилєвої, надзвичайно важливо, щоб підприємці були обізнані про наявні механізми захисту своїх прав та можливості врегулювання конфліктних ситуацій без звернення до суду.
Рада бізнес-омбудсмена України створена у 2014 році. Про її місію, функції та повноваження розповіла бізнес-омбудсменка Анка Фельдгузен.
Члени команди Ради проводять регулярні зустрічі з фахівцями Державної податкової служби та іншими державними інституціями, щоб прискорити вирішення питань бізнесу.
– За 2015-2026 роки до Ради бізнес-омбудсмена надійшло майже 15 тисяч скарг. 85 % із них – від українських компаній, переважна більшість яких становить малий та середній бізнес (71 %). 9 465 скарг закрито, з них 62 % завершено успішно на користь бізнесу. Майже 100 відсотків наших скаржників задоволені. Адже навіть коли ми не можемо закрити скаргу, ми надаємо підприємцям консультації та аргументи, з якими вони можуть надалі відстоювати свої права. Фінансовий ефект роботи за цей період становить 33,3 млрд грн. Ці кошти ми зекономили для бізнесу у вигляді повернення податків, скасування штрафів тощо, – зауважила бізнес-омбудсменка України Анка Фельдгузен.
Найчастіше підприємці скаржаться на дії:
За словами Руслани Пивоварової, на попереднє вивчення скарги відводиться 10 днів, а на її вирішення – 90 днів. Всі скарги розглядаються безкоштовно.
Старший менеджер з питань відновлення Дмитро Полянський поінформував про роботу команди з «Політики і Відновлення» РБО та навів успішні кейси вирішення питань бізнесу.
– Рада вже існує понад 11 років. А напрям «Політика і Відновлення» є доволі новий. Ми його започаткували трохи менше, ніж 2 роки тому, оскільки розуміємо, що питання відновлення є доволі гострим. Відновлення стосується не лише будівництва. Ми розглядаємо відновлення у широкому розумінні. Це безпосередньо все, що пов’язано з питаннями відбудови, захисту критичної інфраструктури, інвестицій, концесій, покращення законодавства та інвестиційних умов для бізнесу. Основними напрямами роботи є підтримка приватного сектору у проєктах відновлення і подолання наслідків війни, вирішення скарг у взаємодії з державою і відповідно ідентифікація системних проблем бізнесу та надання рекомендацій Уряду України щодо їх усунення. На даний момент ми вже маємо економічний ефект – 2,2 млрд грн. Це ті кошти, які держава за контрактами зобов’язувалася сплатити бізнесу, але через ті чи інші бюрократичні моменти або інші обставини не заплатила, – зазначив Дмитро Полянський.
До зустрічі з командою Ради бізнес-омбудсмена долучилися запорізькі підприємці, які мали змогу поставити свої запитання та отримати роз’яснення.
Підбиваючи підсумки зустрічі, бізнес-омбудсменка Анка Фельдгузен пообіцяла, що розгляне можливість приїзду до прифронтового Запорізького регіону, а в. о. директора Департаменту економічного розвитку та торгівлі ЗОДА Людмила Грабчилєва нагадала підприємцям про ще один інструмент взаємодії з державою – платформу «Пульс», де можна залишати свої скарги та пропозиції.
Платформа «Діалог влади та бізнесу» продовжує свою роботу. Інформацію про час та тему наступної зустрічі можна дізнатися на інформаційних ресурсах голови Запорізької облдержадміністрації Івана Федорова та Запорізької ОДА.
