Головним управлінням промисловості та розвитку інфраструктури облдержадміністрації протягом 2010 року здійснювались заходи щодо забезпечення вимог Закону України "Про звернення громадян" та організації виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування".
З початку поточного року отримано 323 звернення від населення області, з них з питань транспорту та зв’язку – 130 звернень; з питань паливно-енергетичного комплексу – 97 звернень; з питань промисловості – 96 звернень.
На звернення від населення Запорізької області спільно з ВАТ "Укртелеком" безоплатно встановлено інваліду Великої Вітчизняної війни 1 телефонний апарат, багатодітній родині безкоштовно наданий 1 мобільний телефонний апарат; з ДП "Придніпровська залізниця" та ЗКПМЕ "Запоріжелектротранс" двом особам надано допомогу у працевлаштуванні.
За пропозицією Головного управління промисловості та розвитку інфраструктури на території Запорізького та Вільнянського районів було організовано 18 додаткових автобусних рейсів приміського сполучення, а з кінця червня були розпочаті пасажирські перевезення річковим транспортом.
Для забезпечення населення Вільнянського району якісним транспортним сполученням були введені додаткові автобусні рейси в селища Георгіївське , Гасанівка та Люцерна .
До Головного управління надійшло 3 подяки від пенсіонерів, які користуються пільговим щоденним автобусом на маршруті Запоріжжя І – Малокатеринівка .
Питання якісного обслуговування пасажирських перевезень на міжміських і приміських маршрутах знаходиться на постійному контролі в Головному управлінні промисловості та розвитку інфраструктури.
За результатами нарад з безпеки руху, проведені перевірки перевізників, та розірвані договірні зобов’язання з автоперевізниками на 20 автобусних маршрутах.
Фахівцями Головного управління відпрацьовувались питання щодо продовження договору на проживання у гуртожитку ВАТ «ЗМК «Запоріжсталь, погашення заборгованості по заробітній платні на ТОВ «Мелітопольський завод ливарних виробів», на ЗДП «Радіоприлад» та інше.
На звернення громадян щодо незгоди з нарахуванням боргу за спожиту електричну енергію, незгоди з тарифами на електричну енергію при користуванні електроплитами, порушення правил безпеки при прокладанні лінії електропередач, незаконне відключення електропостачання в приватних будинках надавались детальні обґрунтовані роз’яснення із посиланням на
відповідні акти законодавства, Методику обчислення розміру відшкодування збитків. Громадянам надана допомога в реструктуризації заборгованості за електричну енергію, в зменшенні штрафу, а у деяких випадках скасування нарахованого штрафу, проведення повторних перевірок фактів, порушених у зверненнях та інше.
