Безбар’єрна комунікація – це повага до людини у спілкуванні, уміння бачити передусім людину, а не її особливості. Під час розмови з тим, хто користується протезом, варто пам’ятати, що протез не визначає його як особистість. Про це нагадує Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.
Використовуйте коректні терміни – «людина з протезом» або «людина, яка користується протезом / протезами».
Під час розмови варто спілкуватися природно: не акцентувати увагу на протезі та не ставити особисті запитання про травму, процес адаптації, якщо людина сама не хоче про це говорити.
Якщо вам цікава історія співрозмовника, краще запитати делікатно: «Якщо вам комфортно, я із задоволенням послухаю вашу історію». Такий підхід залишає людині право самостійно вирішити, чи готова вона ділитися особистим досвідом.
Слід поважати особисті межі людини. Зокрема, під час рукостискання з людиною, яка має протез руки. Якщо людина сама простягає руку – сміливо відповідайте на жест. Якщо ж ви хочете ініціювати рукостискання, варто просто запитати: «Чи зручно вам потиснути руку?» Це простий прояв поваги до особистого простору.
Люди, які користуються протезами, живуть звичним життям. Не слід жаліти їх або, навпаки, надмірно героїзувати. Найкраще, що можна зробити, – ставитися до людини природно, з повагою та без упереджень.
